集成GPT-3.5、降价抢市场，微软先把火烧到了协同办公赛道

近 2 个月，各厂商的 AI 商业应用明显加快了脚步，生怕在这个可能已经到来的技术变革中稍有懈怠就落入下风。

不止在搜索领域，大厂们在已有布局的多个业务领域都在尝试加入 AI。依靠 2019 年就投资了 OpenAI 的微软明显占了先机，前脚率先宣布把 ChatGPT 整合到自家搜索引擎 Bing 中，现在又把战火烧到了办公软件领域。

在 2 月 1 日，微软的通讯协作软件 Teams 的高级版本 Microsoft Teams Premium 正式上线，在付费版本中，微软推出了很多 AI 支持的功能，并且降低订阅价格来获客。不知道微软这一招先发制人会不会影响到整个协作办公领域的竞争格局。

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每月低至 7 美元的订阅价格，又有人要失业？

早在 2022 年 10 月，微软就在 Microsoft Ignite 会上宣布要推出 Microsoft Teams 的付费计划。12 月，Microsoft Teams Premium 的功能面世，并放开免费试用 30 天。直到 2 月正式上线。

Microsoft Teams Premium 利用 OpenAI 的 GPT-3.5 语言模型推出了不少功能，这里做个简单总结：

1. 智能回顾会议功能：你负责听讲、AI 负责记笔记。

一场会议记录可以根据内容被分割为多个部分。在用户加入/离开会议的时候，可以看到仅个人可见的时间轴，标记了会议中可能重要的内容出现的时间点。在 Q2，这一功能会升级，会议中用户名字被提到的时间、用户屏幕共享的时间、不同用户发言的时间都会被标记，用户可以在回顾会议内容时更快找到时间点。

此外，系统可以智能生成会议笔记以及用户可能需要跟进的项目。

2. 40 种语言的实时翻译字幕：继文字翻译地位被威胁后，同传也要被替代？

面对跨语言的会议，Microsoft Teams Premium 用户可以省去请翻译的成本。用户可以随时打开实时翻译字幕，不过，要想让会议中的每个人都能使用这一功能，每个人都得是 Teams 会员。

3. 自定义会议模板：会前不用策划了。

线上会议种类多样，Microsoft Teams Premium 可以提供几种会议的模板。此外，面对不同主题、不同用户的会议，会议安排、与会人群的权限、参会政策都可能不同，Microsoft Teams Premium 可以提供自定义会议策划包，来帮助会议发起人减少会前策划的工作。

4. 敏感内容保护功能。

敏感信息加水印、敏感会议进行端到端加密。

5. 虚拟会议、在线研讨会。

Microsoft Teams Premium 一上线，就很快在 Twitter 上引发热议。网友纷纷对 Teams 的竞对和用户表示“同情”。

来源：Twitter

为了进一步吸引用户和企业，微软还降价销售。在 6 月 30 日之前，Microsoft Teams Premium 的订购价格为每月 7 美元，6 月 30 日起恢复到每月 10 美元。不过，要使用 Microsoft Teams Premium，首先得是 Teams 付费版的用户。

各协同办公产品付费价格

也就是说 Microsoft Teams Premium 相当于 Teams Essential 的更高级版本，用户实际每月要支付 11 美元。笔者在上图汇总了 Teams 竞对的付费套餐价格，Microsoft Teams Premium 当前 11 美元/月的价格对比其他产品的高级版本很有竞争力，即使 6 月末恢复为 14 美元，价格也处在中间位置。

Microsoft Teams 集成 AI，其他竞对怕了吗

自从疫情以来，协作办公产品的增长就势如破竹，Zoom 绝对是吃到最多红利的一家，其使用情况甚至短暂超过了 Microsoft Teams。

协作办公产品在 2020 年 2-6 月用户量变化情况| 来源：Aternity

但居家办公带来的机会很快被各家厂商看到，实力更强的厂商很快缩小了与 Zoom 的差距。笔者查看了头部办公协作厂商现在的同级别付费套餐提供的功能，差别并不大。

如果说居家办公需求爆发之后，Zoom 的崛起活跃了协同办公/线上会议领域，那么在后疫情时代，各厂商的竞争身份再次稳定下来后，Microsoft Teams Premium 的推出可能要揭开该领域又一次竞赛的序幕了。

短期内，协同办公领域的头部排名可能不会变化，但厂商们迭代的速度恐怕要加快了。

目前来看，在 AI 热度明显上升后，只有 Zoom 将聊天机器人增加到了其 CCaaS（Contact Center as a Service）服务中，其他厂商还没有面向用户推送产品更新。

国内在出海的协同办公产品主要在大厂手里，阿里旗下的钉钉（海外 DingTalk）、腾讯旗下的企业微信（海外 WeCom）、腾讯会议（海外 VooV meeting）以及字节旗下的飞书（海外 Lark）是主要参与者，其中腾讯会议和飞书与 Microsoft Teams 的产品服务有更多重合。

据外媒 The Information 去年 12 月消息，飞书海外正在海外招兵买马，其中很受关注的一员就是前 Salsforce 的客户总监 Andres Karam，现在在 Lark 担任客户经理。（Salsforce 在 2020 年收购了 Slack。）

Lark 是字节在海外 B2B 业务的重点产品，Microsoft Teams Premium 的推出也对出海的协同办公厂商提出了更大的挑战。