微软拟向企业提供定制版类ChatGPT，大公司垄断问题隐现

·微软设想用新技术帮助客户推出新的聊天机器人，或改进现有的聊天机器人，它可以为客服在对话中提供回答建议。

·ChatGPT需要大量的云计算资源来实现，OpenAI和Anthropic等人工智能初创公司必须要与少数几家科技巨头合作，以获得运营所需的极其昂贵的云计算资源。这种现状引起了反垄断监管机构的担忧。

微软公司计划为公司、学校和政府提供一项技术，帮助它们用ChatGPT创建自己的聊天机器人。在发布用微软或人工智能研究机构OpenAI软件开发的聊天机器人时，这些机构可以替换微软或OpenAI的标识。同时，类ChatGPT服务目前成本高昂，微软计划为客户提供估算和限制支出的工具。

北京时间2月8日，微软还宣布将类似ChatGPT的技术融入其搜索引擎必应（Bing）和Edge浏览器。（详见澎湃科技报道《“搜索领域新的一天”：微软推出支持聊天机器人的必应，可查最近事》）

“这是9年来微软发生的最重大事件”

一位知情人士对CNBC透露，微软设想用这项新技术帮助客户推出新的聊天机器人，或改进现有的聊天机器人，它可以为客服在对话中提供回答建议。

ChatGPT的底层人工智能模型目前无法对2021年之后发生的任何事情提供实质性答案，因为它没有接受过最近信息的训练。但该知情人士表示，微软打算通过其商业ChatGPT服务推出的聊天机器人包含最新信息。微软刚刚发布的带有聊天机器人的新必应可以检索有关最近事件的新闻，甚至可以引用新闻网站在过去一小时发布的故事，来回答有关其自身发布的问题。

这位人士说，该服务还会提供对特定资源的引用，就像新的必应和Edge一样，而ChatGPT的当前公共版本不引用来源。

微软还讨论了让企业客户显示自定义消息，类似于新的必应显示欢迎界面，表明它可以回答复杂的问题并提供信息。

此外，该人士表示，微软希望为客户提供上传自己的数据和改进聊天机器人语音的方式，并允许客户取代微软和OpenAI的标识。

对于这一消息，微软没有立即回应CNBC的置评请求。

微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）2月8日在位于美国华盛顿州雷德蒙德的总部举行的新闻发布会上表示，由人工智能驱动的搜索是他掌舵9年来公司发生的最重大事件。“新的人工智能进步将重塑我们所知道的每一个软件类别，包括搜索，就像个人电脑和云计算的早期创新一样。”他补充道，“根据人类偏好和社会规范来开发人工智能非常重要，你不会在实验室里这样做。你必须在外面的世界这样做。”

新的必应加入了聊天机器人功能。

新版必应运行在比ChatGPT更先进的语言模型上，有两种使用模式：将传统搜索结果与AI注释并排显示；直接与必应聊天机器人聊天。新版Edge浏览器添加了基于AI的新功能：“聊天”和“撰写”。“聊天”允许用户总结他们正在查看的网页或文档，并询问有关其内容的问题，而“撰写”则充当写作助理，帮助生成从电子邮件到社交媒体帖子的文本。

OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）也出现在微软的活动中，他在现场说道“新必应体验看起来棒极了”。OpenAI与微软合作的一个关键原因是帮助将OpenAI的技术“交到数百万人手中”。

大公司会垄断聊天机器人技术？

与其他云基础设施供应商一样，微软非常关注客户支出，可能不希望聊天机器人服务最终让客户花费比他们想象的更多的钱。上述知情人士说，为此，微软计划为客户提供估算和限制支出的工具。

ChatGPT对于OpenAI的运营来说并不便宜。奥特曼曾在一条推文中表示，每次聊天可能花费“几美分”，这表明每月为1亿人提供聊天服务可能会花费数百万美元。摩根士丹利的分析师布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）估计，ChatGPT每次查询的成本大约是谷歌传统搜索查询成本的七倍。如果OpenAI能够获得微软Azure云服务的最低价格区间，这个成本倍数可能会下降到四倍。

这有助于解释为什么OpenAI本周推出了付费的ChatGPT Plus，每月20美元的订阅费用可以提供更快的响应时间，并在人工智能聊天机器人因流量而瘫痪时更好地访问它。

任何希望超越ChatGPT的竞争对手，比如来自初创公司Anthropic的AI助手克劳德（Claude）。以及其他希望利用“生成式人工智能”的企业，也都将面临同样的现实——需要与少数几家科技巨头合作，以获得运营所需的极其昂贵的云计算资源。

初创公司必须要与少数几家科技巨头合作的现状引起了反垄断监管机构的担忧。美国联邦贸易委员会（FTC）前负责人威廉·科瓦契奇（William Kovacic）向英国《金融时报》表示，这“正是联邦贸易委员会表示将重点关注的那种情况”。

目前在乔治华盛顿大学教授反垄断法的科瓦契奇补充说，“人们高度关注大型信息服务公司如何限制新一代竞争对手的机会。”

微软上个月宣布将向OpenAI投资数十亿美元。谷歌本周宣布向Anthropic投资3亿美元，将持有Anthropic 10%的股份。去年11月底，另一家生成式人工智能初创公司Stability AI宣布选择亚马逊网络服务作为合作伙伴。

这样的交易让科技巨头得以深入了解这类初创公司的人员和能力，但几乎没有什么能阻止它们自己开发类似的产品。据报道，Alphabet的子公司DeepMind正准备推出ChatGPT的另一个竞争对手Sparrow。

而对于初创公司来说，从一家云服务提供商跳到另一家云服务提供商是很困难的。许多人可能会发现自己基本上被锁定在其中之一，即使没有排他性协议。

Yellow Dog首席执行官汤姆·比斯（Tom Beese）《金融时报》表示，“一些学者想要成立自己的初创公司。他们在招聘开发人员之前，首先会与云计算提供商进行对话，因为他们知道这是不可思议的昂贵。这是关键。”

比斯的公司帮助客户在云服务之间切换，但他指出，他知道有几家人工智能初创公司和云提供商之间的联盟甚至在产品推出之前就已经形成了。